Kita dan Indosat adalah ICITY

ICITY itu apa sih? Imajinasi sebagian orang akan mengacu pada “Kotaku” atau “Kota Saya”. Padahal bukan kota loh.
Loh bukan toh? Lah terus apa dong kak angki?
Jadi gini *buka tirai bambu*

ICITY_2

ICITY itu adalah Indosat Community, sebuah forum para pengguna operator seluluar Indosat. Nah keistimewaan forum ICITY itu adalah forum pertama dan satu-satunya di Indonesia yang difasilitasi oleh operator seluler loh cuy. Bahkan ICITY itu crowd sourcing platform pertama di Asia Pasifik gaes.

ICITY bermula dengan nama Forum Ngobrol Bareng yang soft launch pada 4 Juli 2012 yang dihadiri para pengguna Indosat yang terbatas untuk menjajal dan memberi masukan kepada pihak manajemen Indosat.

Nah dari obrolan, masukan dan pembenahan sana-sini sejak soft launching itu, pada tanggal 12 September 2012 bertempat di The Cone, fX Lifestyle Xnter Jakarta, dilaksanakan grand launching Forum Ngobrol Bareng yang juga menandakan sebagai hari jadi Forum Ngobrol Bareng ini. Liputan acara Grand Launching Forum Ngobrol Bareng.

Eh gaes, nongton video dulu gaes perihal ICITY yes😉

Tentang ICITY

Sejarah Ngobrol Indosat

Nah pada Jumat, 26 September 2014 bertempat di Kantor Indosat Surabaya di Jl. Kayoon, saya dan istri mendapatkan undangan untuk menghadiri acara “2nd Anniversary ICITY : Join The Excitement and Sharing Between Community”. Iya acara ulang tahun ICITY yang kedua. Ho oh hari jadi ICITY yang kedua. Tentu saja saya, istri, Fahmi dan Vicky sebagai bloger legend pada masanya tak lupa berfoto selfie ria doms ah:mrgreen:

Happy 2nd Anniversary ICITY. Ki-ka Vicky, Oky, Angki, Fahmi (foto @efahmi)

Kuweh cupcakenya enyaaaakk (foto : @efahmi)

Hmmmmm, jajan iki enyak bingit deeeh :9 (foto : @efahmi)

Di ulang tahun ICITY yang kedua ini, pencapaian ICITY diakui dunia loh gaes. Pada tahun 2014, dalam acara Telco Strategies, ICITY mendapat penghargaan sebagai Most Advance Approached to CEM (Customer Experience Management) dari Telecom Asian sebagai buktinya.

Prashant Gokarn, Chief Strategy & Planning Officer Indosat (kanan) saat menerima penghargaan yang diserahkan oleh Sheng Kai, CEO Huawei Indonesia Representative Office (kiri)

Di acara ulang tahun ICITY yang kedua ini, juga diperkenalkan Duta IM3 se-Jawa Timur dan Superfans ICITY. Dengan jumlah anggota ICITY hingga tahun kedua ini mencapai 14.400, membuat ICITY berpotensi terus berkembang untuk memberikan layanan, panduan serta tips dan trik bagi pengguna Indosat. Dalam rangka ultah ICITY yang kedua, ada lomba posting di forum loh. Dengan hadiah utama jalan-jalan ke Bangka. Iya Bangka. Syarat dan ketentuannya lihat di sini ya gaes.

Naaah kan kan kan, kece berat kan kalo gabung di ICITY. Ohiya, berikut Press Release tentang HUT ke-2 ICITY :

Semangat Saling Membantu
Forum Indosat Community (ICITY) Merayakan Ulang Tahunnya yang ke-2

Hari / Tanggal  : Jumat, 26 September 2014
Tempat                : Kantor Indosat Surabaya
Hashtag               : #ICITY2ndAnniversary
Link                       : icity.indosat.com

Surabaya, 26 September 2014,

Forum ICITY sebagai forum berbasis solusi untuk pelanggan Indosat dan umum genap berusia 2 tahun pada tanggal 12 September 2014. Berawal dari ngobrol.indosat.com pada tahun 2012 dan berubah nama menjadi Forum ICITY (icity.indosat.com) pada 27 Mei 2013 sesuai hasil crowsourcing semua member forum. Forum ICITY bertujuan membuat Indosat menjadi pioneer perusahaan telekomunikasi di Indonesia yang menjembatani pelanggan (komunitas) dalam membantu pelanggan lainnya.

Kolaborasi antara penyedia layanan telekomunikasi dan pelanggan menjadi hal utama dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan, dimana selain sebagai sarana mengutarakan ide atau saran seputar layanan Indosat, juga sebagai tempat hangout seru dan berinteraksi dengan pelanggan indisat lain. Info update program dan program layanan terbaru Indosat juga tersedia di forum ICITY. Selain itu forum ini juga membantu pelanggan yang mengalami permasalahan dalam menggunakan layanan indosat.

Lebih dari 14.000 member aktif dengan 1877 solusi tercatat membuat Forum ICITY sudah dikunjungi 6 juta netizen. Sampai bulan Agustus 2014 kemarin tercatat 307 knowledge base sebagai bantuan mandiri kepada pelanggan Indosat dan masyarakat, karena dapat diakses tidak hanya member saja.

“Forum ICITY telah mendapatkan Telecom Asia Award 2014 dalam kategori Most Advanced Approved to CEM Roy’s Morgan Award Custoomer Experience 2014 bukti Keseriusan kolaborasi Indosat dengan komunitasnya yang juga merupakan pelanggan aktif” demikian dikatakan Group Head Marketing Communication, Andrini Novie Hastuti.

Perayaan Ulang Tahun Forum ICITY yang ke-2 dipusatkan di Surabaya hari JUmat 26 September 2014. Acara ini juga menjadi sarana forum group discussion antar komunitas dan pelanggan sekaligus mengumumkan 5 orang SuperUser ICITY baru dalam membantu mengelola konten di Forum ICITY.

Itulah sekelumit cerita saya ketika hadir di acara Ulang Tahun ICITY. Saya berharap forum resmi dari operator selular seperti ICITY ini juga bisa diterapkan oleh operator seluler lainnya di Indonesia.

WP_001266

Tak lupa acara foto bareng menjadi hal wajib bagi kita semua. SUKSES TERUS ICITY (y)

One thought on “Kita dan Indosat adalah ICITY

thank you for comment ;)

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s